退款政策
我们致力于确保您对 OllaMan 产品完全满意。本政策概述了我们的退款条件和流程。
1. 退款资格
我们在以下情况下提供退款:
- 购买后 14 天内提出的请求(无需说明原因)
- 产品存在重大技术问题,且我们的支持团队无法在合理时间内解决
- 产品与我们的描述存在重大差异
2. 退款例外情况
在以下情况下,您可能无法获得退款:
- 购买后已超过 14 天
- 您已使用产品的高级功能或进行了大量操作
- 退款请求是由于与明确说明的系统要求不兼容
- 订阅已使用超过计费周期的 50%
3. 如何申请退款
要申请退款,请通过以下方式联系我们:
- 发送邮件至 [email protected],主题为“退款申请”
- 在邮件中包含您的订单号和购买日期
- 简要说明退款原因
我们的客户支持团队将在 2 个工作日内响应您的请求。
4. 退款处理
一旦退款获得批准:
- 我们将在 3-5 个工作日内处理退款
- 退款将通过原始支付方式退还
- 根据您的银行或支付提供商的政策,资金可能需要 5-10 个工作日才能到达您的账户
5. 部分退款
在某些情况下,我们可能会提供部分退款:
- 对于订阅服务,我们可以提供未使用时间的分摊退款
- 对于包含多个组件的套餐,我们可以扣除已使用组件的价值
6. 订阅取消
订阅可以随时取消:
- 取消后,您可以在当前计费周期结束前继续使用服务
- 我们不会为未来未使用的计费周期收费
- 在大多数情况下,我们不为已开始计费周期提供退款
7. 特殊情况
我们理解特殊情况可能会发生。如果您有特殊的退款请求,请直接联系我们,我们将根据具体情况进行评估,努力提供合理的解决方案。
8. 政策变更
我们保留随时修改此退款政策的权利。任何变更将在我们的网站上发布,并自发布之日起生效。
9. 联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问,请通过 [email protected] 联系我们。