退款政策

我们致力于确保您对 OllaMan 产品完全满意。本政策概述了我们的退款条件和流程。

1. 退款资格

我们在以下情况下提供退款：

• 购买后 14 天内提出的请求（无需说明原因）
• 产品存在重大技术问题，且我们的支持团队无法在合理时间内解决
• 产品与我们的描述存在重大差异

2. 退款例外情况

在以下情况下，您可能无法获得退款：

• 购买后已超过 14 天
• 您已使用产品的高级功能或进行了大量操作
• 退款请求是由于与明确说明的系统要求不兼容
• 订阅已使用超过计费周期的 50%

3. 如何申请退款

要申请退款，请通过以下方式联系我们：

1. 发送邮件至 [email protected]，主题为“退款申请”
2. 在邮件中包含您的订单号和购买日期
3. 简要说明退款原因

我们的客户支持团队将在 2 个工作日内回复您的请求。

4. 退款处理

一旦退款获得批准：

• 我们将在 3-5 个工作日内处理退款
• 退款将通过原始支付方式退还
• 根据您的银行或支付提供商的政策，资金可能需要 5-10 个工作日才能显示在您的账户中

5. 部分退款

在某些情况下，我们可能提供部分退款：

• 对于订阅服务，我们可能按未使用时间比例提供退款
• 对于包含多个组件的套餐，我们可能扣除已使用组件的价值

6. 订阅取消

您可以随时取消订阅：

• 取消后，您可以继续使用服务直到当前计费周期结束
• 我们不会对未来未使用的计费周期收费
• 在大多数情况下，我们不会对已开始的计费周期提供退款

7. 特殊情况

我们理解可能会出现特殊情况。如果您有特殊的退款请求，请直接联系我们， 我们将根据具体情况进行评估，努力提供合理的解决方案。

8. 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何变更将在我们的网站上发布，并在发布时生效。

9. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何问题，请通过以下方式联系我们：[email protected]